一、引言\n隨著城市化進程的加快，公共交通作為城市基礎設施的重要組成部分，直接關系到市民的出行便利和生活質量。亳州市中心城區于2021年度開展了一次公交乘客滿意度調查，由廣州聯爾睿市場信息咨詢有限公司負責實施。本次調查旨在了解乘客和市民對公交運營服務的評價，為改進公共交通系統提供數據支持。\n\n## 二、調查概況\n1. 調查時間：2021年01月至05月\n2. 調查范圍：亳州市中心城區（37條公交線路，394臺運營車輛，712個站臺/站點，25處場站）\n3. 問卷數量：正式錄入4496位受訪乘客的評價數據\n\n## 三、關鍵發現與結果分析\n滿意度評價按五分制計算服務質量綜合滿意度中，整體分為2～3項。我們對其要素中的4個項目‘乘坐舒適、候車信息化換乘、、站點安全和工作人員態度‘進行了詳細描述。以下分析具體內容。又該項目的細致背后，‘安全性不足’、而候帶‘服務方便’維度有待提升。行對其中最突出背景立公交滿意度高架！\n\n核心方面 |序號 \